Domů
» Základní menu
» Vzdálená pomoc Valachnet
Vzdálená pomoc VALACHNET
Pro zlepšení a zjednodušení technické pomoci uživatelům VALACHNET je k dispozici služba "Vzdálená pomoc VALACHNET", která umožňuje našemu technikovi jednoduché a bezpečné připojení na pracovní plochu vašeho počítače, kde může pod vaším dohledem provést potřebné úkony.
Služba využívá technologii TeamViewer s oficiální licencí udělenou firmě TKR Jašek.
Vzdálenou pomoc poskytujeme bezplatně pouze pro služby, které TKR Jašek zároveň provozuje. Například se jedná o:
- kontrola / změna nastavení přidělování IP adresy počítači (popř. routeru)
- kontrola / změna nastavení emailového účtu na serveru VALACHNET
- kontrola / nastavení parametrů telefonního čísla VOJP
Službu vzdálené pomoci si s námi můžete domluvit pouze v rámci běžné pracovní doby:
Pondělí až Pátek od 8:00 do 16:00 hodin.
Postup při žádosti o vzdálenou pomoc:
- Stáhnout a spustit program TeamViewerQS.exe (pouze pro operační systémy Windows, verze pro Mac OS X zde)
- Po spuštění se objeví okno:
- Zavolejte na naše telefonní číslo a sdělte nám údaje: Vaše ID a Heslo.
- Pokračujte podle pokynů technika na telefonu.
- Po dokončení vzdálené pomoci program ukončíte zavřením okna. Nyní již není možné se k vašemu počítači vzdáleně připojit.