Vzdálená pomoc VALACHNET

Pro zlepšení a zjednodušení technické pomoci uživatelům VALACHNET je k dispozici služba "Vzdálená pomoc VALACHNET", která umožňuje našemu technikovi jednoduché a bezpečné připojení na pracovní plochu vašeho počítače, kde může pod vaším dohledem provést potřebné úkony.

Služba využívá technologii TeamViewer s oficiální licencí udělenou firmě TKR Jašek.

Vzdálenou pomoc poskytujeme bezplatně pouze pro služby, které TKR Jašek zároveň provozuje. Například se jedná o:

• kontrola / změna nastavení přidělování IP adresy počítači (popř. routeru)
• kontrola / změna nastavení emailového účtu na serveru VALACHNET
• kontrola / nastavení parametrů telefonního čísla VOJP

Službu vzdálené pomoci si s námi můžete domluvit pouze v rámci běžné pracovní doby:

Pondělí až Pátek od 8:00 do 16:00 hodin.

Postup při žádosti o vzdálenou pomoc:

1. Stáhnout a spustit program TeamViewerQS.exe (pouze pro operační systémy Windows, verze pro Mac OS X zde)
2. Po spuštění se objeví okno:
   
3. Zavolejte na naše telefonní číslo a sdělte nám údaje: Vaše ID a Heslo.
4. Pokračujte podle pokynů technika na telefonu.
5. Po dokončení vzdálené pomoci program ukončíte zavřením okna. Nyní již není možné se k vašemu počítači vzdáleně připojit.

Volejte: 571 115 225